Aviso de privacidad
Eslo Regiomontana S. de R.L. de C.V. (en adelante, «La Mensajería Mx»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
Proveer los servicios contratados: Gestión de recolección, envío y entrega de paquetería.
Atención al cliente: Resolver dudas, quejas y reclamaciones a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, teléfono, correo electrónico).
Facturación y pagos: Emisión de facturas, gestión de pagos y comprobantes.
Mejora de nuestros servicios: Realizar encuestas de satisfacción y análisis de uso para mejorar nuestros procesos y servicios.
Comunicaciones informativas: Envío de notificaciones sobre el estado de sus envíos, promociones, cambios en nuestros términos y condiciones, y avisos importantes relacionados con nuestros servicios.
2. Datos Personales Recabados
Para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: Nombre, apellido, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos financieros: Información de pago y facturación.
Datos de envío: Dirección de recolección y entrega, contenido del paquete (si aplica).
3. Medios para la Obtención de Datos Personales
Recabamos sus datos personales de manera directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestros formularios en línea, chat de WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales, y cuando utiliza nuestro portal de rastreo.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para el cumplimiento de los servicios contratados (por ejemplo, con nuestros socios logísticos).
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@lamensajeria.mx
Teléfono: 81 4738 0949
WhatsApp: 81 1553 8333
6. Medidas de Seguridad
La Mensajería Mx implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones estarán disponibles en nuestra página web: www.lamensajeria.mx
8. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones establecidas en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí mencionados, le solicitamos que se abstenga de proporcionarnos sus datos personales.
9. Contacto
Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Teléfono: 81 4738 0949
Correo electrónico: contacto@lamensajeria.mx
Fecha de última actualización: 1 de noviembre de 2024.